TÉRMINOS Y CONDICIONES ENTRE PEAKR Y USUARIOS FINALES PARA EL USO DE UNA APLICACIÓN 

El presente documento establece los Términos y Condiciones para hacer el uso de la aplicación denominada Peakr (en adelante “la Aplicación”) desarrollada, operada y administrada por la sociedad PEAKR COLOMBIA S.A.S. Al acceder o hacer uso de la Aplicación, y particularmente al hacer encargos a través de aquella, usted acepta voluntaria, informada y expresamente el contenido de los Términos y Condiciones que más adelante se desarrollan, siendo el uso de la Aplicación una manifestación clara y suficiente de su aceptación y compromiso de cumplimiento frente a los mismos y de la modalidad contractual que regulará la relación entre usted y Peakr, el régimen de responsabilidad aplicable, y otros aspectos de vital importancia que lo invitamos a leer detenidamente antes de hacer uso de la Aplicación de forma alguna. En caso de no estar de acuerdo total o parcialmente con el contenido de los presentes Términos y Condiciones, lo invitamos a abstenerse de hacer uso de la Aplicación.

1. Definiciones

Los términos aquí definidos tendrán los significados que se les adscriben, independientemente de su uso en singular o en plural, en género masculino o femenino, o de cualquier forma o composición gramatical o sintáctica que sea necesaria para la adecuada redacción y comprensión de estos Términos y Condiciones. 

Asimismo, los términos aquí definidos tendrán los significados que se les atribuyen, cualquiera sea la parte de estos Términos y Condiciones en que éstos sean empleados, ya sea antes o después de haber sido definidos. El orden de los términos aquí definidos no podrá ser interpretado como una prelación de ningún tipo entre aquellos. 

1. Aplicación: hace referencia al software “Peakr” desarrollado y operado por Peakr tanto en su versión web como en todas las versiones móviles o de cualquier otro tipo, desarrolladas o por desarrollarse, que se realicen que existan o lleguen a existir en relación con el aplicativo. Para los efectos pertinentes, la Aplicación corresponde a un software que permite al Usuario (término que se define más adelante) la ejecución de las siguientes actividades: 

• La posibilidad de ingresar a la plataforma, la cual contiene un catálogo de los diferentes Establecimientos de Comercio con los cuales Peakr tiene una relación comercial vigente y que ofrecen diferentes Productos a través de dicha plataforma de contacto.

• La posibilidad de celebrar o suscribir un Contrato de Mandato entre el Usuario y Peakr para que dicha sociedad, por encargo y cuenta del Usuario, adquiera los productos solicitados por aquél para el desarrollo de su negocio, el día a día de su compañía, o la adquisición de productos que necesita o requiera de manera general.

• La posibilidad de adquirir los Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio con los cuales Peakr tiene una relación comercial vigente, entendiendo que dicha compra se perfecciona entre el Establecimiento de Comercio y el Usuario y que Peakr es un simple intermediario dentro de dicha relación negocial. 

• La posibilidad de financiar la compra de los Productos que el Usuario ha decidido adquirir de manos del Establecimiento de Comercio aliado a través de la plataforma, entendiendo que Peakr ofrece a los Usuarios la opción de  fraccionar el pago de tales productos en un numero de cuotas a elección, bajo las tasas de interés compensatorio y remuneratorio que se especifican más adelante dentro de este documento y que, en todo caso, se informan de manera detallada, amplia y suficiente al Usuario al momento en que decide financiar su compra.

2. Contenido: hace referencia a toda clase de imágenes, textos, videos, diagramas, dibujos, bases de datos, e información que en general se encuentre alojada, sea parte o sea accesible a través de la Aplicación. 

3. Usuarios: hace referencia a toda persona jurídica que use la Aplicación para celebrar a través de ella un Contrato de Mandato con Peakr, bajo el cual el encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa entre el Usuario y los Establecimientos de Comercio con los cuales Peakr tiene convenio vigente. Para todos los efectos legales y contractuales, se entiende que el término usuario excluye el concepto de persona natural o ser humano, bajo el entendido que la Aplicación no está diseñada para soportar relaciones con personas naturales. 

4. Cuenta de Usuario: hace referencia a la cuenta que los Usuarios deben crear para acceder a la Aplicación, para adquirir a través de ella y por intermedio de Peakr como mandatario los Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio, y para financiar eventualmente la compra de dichos Productos.

5. Establecimientos de Comercio: hace referencia a los establecimientos que en virtud de un convenio comercial activo con Peakr ofrecen y venden Productos que los Usuarios tienen interés de adquirir. Para todos los efectos, se entiende que los Establecimientos de Comercio son de propiedad y/o son operados exclusivamente por personas jurídicas y no por personas naturales, incluso en el evento en que estas últimas puedan tener la calidad de comerciantes. 

6. Firma Electrónica:  hace referencia a métodos tales como, códigos, contraseñas, datos biométricos, o claves criptográficas privadas, que permiten identificar a una persona, en relación con un mensaje de datos, siempre y cuando el mismo sea confiable y apropiado respecto de los fines para los que se utiliza la firma, atendidas todas las circunstancias del caso, así como cualquier acuerdo pertinente.

7. Membresía: hace referencia a la suma fija mensual que el Usuario pagará a favor de Peakr como prestación por los servicios de mandato e intermediación contratados a través de la Aplicación.

8. Número de identificación personal (NIP): hace referencia a la clave de identificación personal y única asignada a los Usuarios para acceder y hacer uso de la Aplicación.

9. Pagaré: hace referencia al título valor de contenido crediticio en virtud del cual el Usuario asume el compromiso de pagar a Peakr la suma de dinero financiada para la adquisición de uno de los Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación, en una fecha determinada. El pagaré será de la modalidad en blanco con carta de instrucciones para su diligenciamiento.

10. Producto: hace referencia a todo bien ofrecido o comercializado por los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación. La palabra producto excluye expresamente y para todos los efectos la adquisición de servicios, en la medida que la Aplicación no se encuentra diseñada ni soporta la adquisición de servicios por parte de los Usuarios. 

11. Plataforma: hace referencia al portal de contacto en la que los usuarios pueden encargar a Peakr, en el marco de un Contrato de Mandato, la adquisición de un Producto, siendo ese un producto producido y/o distribuido por el Establecimiento de Comercio que tiene convenio comercial activo con Peakr. Para todos los efectos, se entiende que la Aplicación administrada por Peakr constituye una plataforma de contacto que opera como un simple intermediario entre los Usuarios y los Establecimientos de Comercio.

12. Contrato de Mandato: contrato celebrado entre el Usuario en calidad de mandante y Peakr en calidad de mandatario, por medio del cual la Usuario solicita a Peakr, a través de la plataforma, la gestión de un encargo consistente en la adquisición de un Producto, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del Usuario a cambio de una remuneración. 

2. Aceptación de los Términos y Condiciones 

1. En cuanto al uso de la Aplicación:

Al registrarse y acceder a la Aplicación, el Usuario acepta voluntaria, informada y expresamente el contenido total de estos Términos y Condiciones, en lo referente al ingreso y uso de la misma, manifestando que hace uso del aplicativo bajo su entera responsabilidad. En caso de discrepancia total o parcial con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder o hacer cualquier tipo de uso de la Aplicación.  Particularmente, al hacer uso de la Aplicación el Usuario declara de manera expresa e inequívoca que:

1. La persona natural que crea la Cuenta de Usuario está autorizada para hacerlo en representación del Usuario, siendo esta último, como persona jurídica, el verdadero usuario de la Aplicación.

2. El uso de la Aplicación requiere de la aceptación total e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones, siendo esta una aceptación que se entiende dada por el uso de la Aplicación misma.

3. No desarrolla ninguna actividad ilícita o irregular que pueda comprometer la responsabilidad, el buen nombre, o la actividad de Peakr en forma alguna, ni se encuentra incluido en listas restrictivas relacionadas con lavado de activos y/o financiación de terrorismo.

2. En cuanto al Contrato de Mandato: 

Con la solicitud para la compra de un Producto a través de la Plataforma de Peakr y la aceptación de Peakr frente a dicho encargo, se entenderá celebrado y perfeccionado el Contrato de Mandato en virtud del cual Peakr deberá adquirir en nombre y por cuenta del Usuario el Producto seleccionado por aquél a través de la plataforma. 

Con la realización del encargo, se entiende que el Usuario acepta voluntaria, informada y expresamente el contenido total de estos Términos y Condiciones en lo referente al Contrato de Mandato que regula la relación entre aquél y Peakr. En caso de discrepancia total o parcial con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de solicitar Producto alguno a través de la Aplicación.

Particularmente, al suscribir el acuerdo de mandato con Peakr el Usuario declara de manera expresa e inequívoca que:

1. La persona encargada de realizar el pedido a través de la Aplicación está autorizada para hacerlo en representación del Usuario, siendo este último, como persona jurídica, el verdadero usuario de la Aplicación y quien suscribe el Contrato de Mandato en calidad de mandante. 

2. La solicitud de un encargo objeto del mandato requiere de la aceptación total e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones, siendo esta una aceptación que se entiende dada al momento de solicitar la adquisición de un Producto.

3. El Contrato de Mandato es un contrato de naturaleza remunerada, en la que Peakr obtiene una retribución económica por el hecho de sus actividades de intermediación y que, por lo tanto, dichos servicios de intermediación no son gratuitos.

4. En su calidad de mandatario y operador de una plataforma de contacto, Peakr no es responsable de las garantías comerciales, legales, de idoneidad, calidad, o seguridad del Producto solicitado y/o adquirido a través de la Aplicación, en la medida que dicha responsabilidad recae y debe ser exigida directa y exclusivamente ante los Establecimientos de Comercio que ofrecen o comercializan los productos objeto de encargo. 

5. El Usuario entiende acepta que, en el marco de los contratos de compraventa que se celebren entre el Usuario y los Establecimientos de Comercio que ofertan sus Productos a través de la Aplicación, Peakr también podrá actuar simultáneamente como mandatario, representante y/o por cuenta de los Establecimientos de Comercio con los cuales haya de celebrarse dicho negocio. En consecuencia, el Usuario entiende que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones equivale a una autorización previa y expresa para que Peakr actúe como mandatario simultaneo de ambas partes negociales dentro de dicha compraventa, en los términos del artículo 2170 del Código Civil y 1274 del Código de Comercio. 

6. No desarrolla ninguna actividad ilícita o irregular que pueda comprometer la responsabilidad, el buen nombre, o la actividad de Peakr en forma alguna, ni se encuentra incluido en listas restrictivas relacionadas con lavado de activos y/o financiación de terrorismo, y que no encargará la adquisición de Productos para el desarrollo de objetivos ilegales o de cualquier forma prohibidos bajo la legislación colombiana y las normativas penales, administrativas, civiles, o regulatorias aplicables o pertinentes.

3. En cuanto a la financiación de Productos:

En caso de que el Usuario seleccione una de las opciones de financiación ofrecidas por Peakr a través de la plataforma para la adquisición de un Producto (aceptación que se entenderá dada mediante un “clic” en la casilla denominada “financiación” que se abrirá al momento de encargar un Producto a través de la Plataforma), se entiende que acepta voluntaria, informada y expresamente el contenido total de estos Términos y Condiciones en lo referente a la solicitud y originación de un crédito digital. En caso de discrepancia total o parcial con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de solicitar las opciones de financiación ofrecidas por Peakr a través de la Aplicación.  Particularmente, al aceptar las condiciones ofertadas por Peakr para la operación de financiación el Usuario declara de manera expresa e inequívoca que:

1. La persona natural encargada de solicitar el Producto bajo modalidad de financiación a través de la Aplicación está autorizada para hacerlo en representación del Usuario, siendo este último, como persona jurídica, el verdadero Usuario de la Aplicación y quien suscribe el contrato de crédito con Peakr. 

2. La solicitud de una de las opciones de financiación ofrecidas en la plataforma requiere de la aceptación total e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones.

3. El Usuario no desarrolla ninguna actividad ilícita o irregular que pueda comprometer la responsabilidad, el buen nombre, o la actividad de Peakr en forma alguna, ni se encuentra incluido en listas restrictivas relacionadas con lavado de activos y/o financiación de terrorismo, y no encargará la adquisición de Productos ni su financiación para el desarrollo de objetivos ilegales o de cualquier forma prohibidos bajo la legislación colombiana y las normativas penales, administrativas, civiles, o regulatorias aplicables o pertinentes.

3. Operación de la Aplicación 

La Aplicación es operada por Peakr, siendo esta una sociedad legalmente constituida bajo las leyes colombianas, dedicada a la optimización y financiación de procesos de adquisiciones empresariales, cuyos datos de identificación y contacto son los siguientes:

Para todos los efectos pertinentes Peakr es y se anuncia como la persona jurídica encargada de administrar la Aplicación mediante la cual el Usuario solicita y encarga la adquisición de un Producto a Peakr de manos de los Establecimientos de Comercio con los cuales se tiene un convenio comercial activo. En tal sentido, Peakr funge como un simple intermediario en la relación jurídica que tiene lugar entre el Usuario y el Establecimiento de Comercio, en lo relativo a la adquisición del Producto. 

4. Uso de la Aplicación

A través de la Aplicación, el Usuario podrá realizar las actividades que se describen a continuación:

1. En relación con el Contrato de Mandato entre Peakr y el Usuario

A través de la Aplicación el Usuario, en calidad de mandante, podrá celebrar un Contrato de Mandato remunerado con Peakr, en calidad de mandatario, en virtud del cual este último, por cuenta y riesgo del Usuario, mediará en la adquisición de uno o varios Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación. Para todos los efectos, se entenderá que el único encargo relacionado con el Contrato de Mandato será aquél tendiente a la adquisición de el o los Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación. 

En todas sus actuaciones frente a terceros y particularmente frente a los Establecimientos de Comercio, Peakr se anunciará de manera clara, directa y expresa como un mandatario del Usuario, poniendo de presente que la adquisición del Producto se hace por cuenta y riesgo de aquél como destinatario final del bien a ser adquirido a través de la Aplicación. 

En todo evento, momento y lugar, Peakr obrará del modo que considere más conveniente para gestionar y representar los intereses de del Usuario en lo relativo a la adquisición del Producto, adelantando las gestiones para la adquisición del Producto de manera cuidadosa y diligente. 

En todo caso, el Usuario entiende acepta que Peakr también podrá actuar simultáneamente como mandatario, representante y/o por cuenta de los Establecimientos de Comercio con los cuales haya de celebrarse el contrato para la adquisición de los Productos y, en consecuencia, el Usuario autoriza de manera previa y expresa a Peakr para que actúe como mandatario simultaneo de ambas partes negociales dentro de dicha adquisición, en los términos del artículo 2170 del Código Civil y 1274 del Código de Comercio.

Por el desarrollo y ejecución del mandato y las actividades de intermediación correspondientes, Peakr recibirá una contraprestación mensual que se entenderá pactada como una suma fija causada con independencia del número y valor de los encargos de compra realizados por el Usuario a través de la Aplicación en un mes. Esta suma fija mensual corresponde a la Membresía adquirida por el Usuario y su valor será el informado al momento de crear la respectiva Cuenta de Usuario, a través de una ventana emergente en la que se expresará dicho monto en pesos colombianos. De haber aceptación en cuanto a su valor y concluirse por tanto la creación de la Cuenta de Usuario, el valor de la Membresía se verá reflejado en una factura de servicios que se enviará al Usuario dentro de los primeros diez (10) días calendario de cada mes. Además de indicar el valor de la Membresía, la Aplicación también permitirá ver el historial de pagos realizados por el Usuario e informará a través de notificaciones la terminación de los periodos de facturación respectivos. 

Esta suma fija se causará incluso allí donde el Usuario no encargue ninguna compra dentro del mes y no variará en razón de la modalidad financiada o no financiada bajo la cual se realicen los encargos correspondientes.

Para todos los efectos el Usuario entiende y acepta que Peakr podrá modificar el valor de la membresía mensual anunciando dicha modificación de manera anticipada a través de la Aplicación. Este anuncio se hará a través de una ventana emergente que indicará al Usuario el nuevo valor de la Membresía en pesos colombianos y el mes a partir del cual comenzará a aplicarse la nueva tarifa, dando la posibilidad de que el usuario manifieste a través de la plataforma su interés o no de continuar haciendo uso de los servicios ofrecidos a través de la Aplicación bajo la nueva tarifa. En caso de no estar de acuerdo con el nuevo valor de la Membresía, el Usuario podrá retirarse voluntariamente de la Aplicación sin generarse pagos a su cargo, siempre que ejecute dicho retiro dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a aquél en el que le sea informado el nuevo valor de la Membresía. Las modificaciones en el valor de la membresía serán informadas siempre de manera previa a su aplicación y bajo la suficiente anticipación temporal para permitir que el Usuario no ingrese en un nuevo ciclo de facturación en caso de no estar de acuerdo con las nuevas tarifas.

2. En relación con productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación 

A través de la Aplicación, el Usuario podrá realizar cualquiera de las actuaciones que a continuación se describen en relación con la adquisición de Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio, cuyo encargo de adquisición le sea asignado a Peakr conforme a lo estipulado en el numeral anterior:

• Informarse sobre los Productos que los diferentes Establecimientos de Comercio ofrecen a través de la Aplicación, particularmente en lo relacionado con su precio, calidad, condiciones de uso, términos de garantías comerciales ofrecidas por el Establecimiento de Comercio, etc.

• Comparar los diferentes Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio a través de la aplicación, bajo los parámetros de comparación antes referidos (precio, calidad, condiciones de uso, términos de garantías comerciales ofrecidas por el Establecimiento de Comercio, etc.)

• Acceder y consultar en tiempo real los datos de identificación y contacto de los Establecimientos de Comercio que comercializan sus Productos a través de la Aplicación.

• Adquirir los Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación, encargando a Peakr de dicha adquisición a través del Contrato de Mandato. Para todos los efectos, se entiende que la Aplicación administrada por Peakr constituye una plataforma de contacto que obra como simple intermediario, entre los Usuarios y los Establecimientos de Comercio, de tal manera que Peakr en su calidad de administrador de dicha plataforma y de mandatario del Usuario, no será responsable por las garantías comerciales, legales, de idoneidad, calidad, o seguridad del Producto solicitado y/o adquirido a través de la Aplicación, o la posibilidad de que dichos productos resulten realmente útiles y adecuados a las necesidades empresariales, técnicas o científicas del Usuario quien tiene siempre y en todo momento el deber de revisar si el Producto es o no útil a sus necesidades.

3. Financiación de productos

A través de la Aplicación, el Usuario también podrá financiar las compras de Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio cuyo encargo de adquisición le sea asignado a Peakr en virtud del Contrato de Mandato, siendo esta una operación que funcionará de la siguiente manera:

• El Usuario, a través de la Aplicación, solicitará la financiación de la compra del Producto objeto de encargo, seleccionando la opción “financiación” que se abrirá al momento de seleccionar e incluir el Producto dentro del carrete de compras.

• Al seleccionar esta opción, el Usuario podrá visualizar el valor total del Producto y el número de cuotas bajo las cuales puede financiar su compra, marcando dicho número de acuerdo con lo que el Usuario necesite y solicite. 

• De manera concomitante, la Plataforma le presentará el valor proyectado correspondiente a la cuota mensual, incluyendo el interés corriente, interés moratorio en caso de incumplimiento, y demás costos y gastos derivados del contrato de crédito que el Usuario deberá pagar con el fin que el Usuario decida si quiere seguir adelante con la opción. 

• La solicitud de financiación será complementada con información bancaria y financiera del Usuario que deberá ingresarse en la Aplicación en el momento en que una ventana emergente indique la necesidad de incluirla. La información solicitada por Peakr en este punto corresponderá concretamente a los estados financieros y comparativos con notas del Usuario.

• Revisada la información financiera, y en caso de que el otorgamiento del crédito sea viable, la Aplicación informará al Usuario las condiciones finales del crédito, las cuales pueden ser aceptadas o rechazadas por parte del Usuario. El Usuario podrá modificar el número de cuotas escogidas inicialmente.   Si después de la verificación de los datos suministrados por el Usuario en la Aplicación la financiación del Producto es negada, se le notificará al Usuario dicha negación en esta etapa, vía correo electrónico.

• Una vez definidas las condiciones del crédito, mediante Firma Electrónica, el Usuario firmará los Documentos de Crédito, siendo estos: el Pagaré, la Carta de Instrucciones del Pagaré y el Contrato de Crédito.

• Una vez verificada la información diligenciada y los documentos firmados electrónicamente por el Usuario, Peakr notificará a este mediante correo electrónico a través de una carta aceptación adjuntando los Documentos de Crédito firmados por el Cliente mediante Firma Electrónica.

5. Obligaciones del Usuario respecto al uso de la Aplicación

1. Obligaciones generales del Usuario respecto al uso de la Aplicación 

El acceso a la Aplicación significa que el Usuario acepta de manera voluntaria, informada y expresa que hará uso legal y legítimo del contenido y la información alojada en ella, que tendrá propósitos legales y legítimos al hacer uso de la Aplicación, y que cumplirá a cabalidad tanto los presentes Términos y Condiciones como todas las leyes y regulaciones que resulten aplicables. En este sentido el Usuario se compromete voluntaria y expresamente a: 

• Abstenerse de difundir información falsa, dañina, hostil, abusiva, problemática, amenazante, perjudicial o malintencionada, o de cualquier otro tipo de información de la cual no cuente con la respectiva autorización por parte de Peakr.

• Abstenerse de usar la Aplicación para finalidades malintencionadas, dañinas, problemáticas y/o perjudiciales en contra de Peakr o de terceros. 

• Abstenerse de transmitir o emitir material que contenga virus informáticos o cualquier otro código, programa de computador o aplicación destinada a interrumpir, destruir, restringir o perjudicar la funcionalidad de computadores, programas de computador, sistemas de información, redes de telecomunicaciones o infraestructura y servicios de Peakr o de terceros.

• Abstenerse de violar o incumplir, de manera intencionada o no, cualquier ley aplicable nacional, local, estatal o internacional, incluyendo pero sin limitarse a las normas de privacidad y protección de datos personales.

• Abstenerse de recolectar, guardar y administrar datos personales sobre personas naturales y jurídicas sin la correspondiente autorización y en incumplimiento de las leyes aplicables.

• Abstenerse de ejecutar, planear, formular, estructurar o realizar prácticas o actividades de carácter criminal.

• Abstenerse de infringir los derechos de propiedad intelectual de Peakr o de terceros, entre otras conductas lesivas de terceros o de las leyes aplicables.

• Abstenerse de suministrar cualquier información falsa o errada en relación con su identidad, datos personales, datos de contacto, o datos de entrega de Productos.

• Informarse respecto de la calidad de los Productos adquiridos de manos de los Establecimientos de Comercio, así como de las instrucciones que suministren sus productores o proveedores en relación con uso o consumo adecuados, conservación e instalación.

• Verificar que los Productos adquiridos de manos de los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación correspondan a los solicitados.

• Cumplir con las normas sobre reciclaje y disposición de los Productos adquiridos.

• En general, obrar de buena fe en el uso de la Aplicación, en sus relaciones con los Establecimientos de Comercio y frente a las autoridades públicas. 

• Efectuar en cualquier forma, estando por lo tanto prohibida, i) la modificación, reproducción, decodificación, desencriptación, desarme, aplicación de ingeniería de reversa, publicación, transferencia a otras personas, o cualquier otra manera la alteración o divulgación de los contenidos y la información alojada en la Aplicación sin autorización previa explícita y escrita emitida por Peakr; ii) el uso de cualquier software que tenga por objeto o como efecto el daño, la interferencia, la afectación de la integridad, o la interceptación de los sistemas que soportan la Aplicación, su funcionamiento o los contenidos alojados en ella.

Cualquier violación de los presentes Términos y Condiciones dará derecho a Peakr a investigar las circunstancias asociadas a este, quien podrá, a su libre arbitrio y en el marco de la ley, tomar todas las medidas e iniciar todas las acciones legales y extralegales necesarias en su contra, con el fin de obtener la cesación de dichas conductas y la correspondiente indemnización de perjuicios en caso de que haya lugar a ella. 

2. Obligaciones del Usuario respecto al Contrato de Mandato

Frente al Contrato de Mandato, el Usuario se compromete de manera voluntaria y expresa a:

• Proveer a Peakr en su calidad de mandatario de toda la información necesaria para la ejecución del encargo encomendado en virtud del Contrato de Mandato.

• Reintegrar de manera íntegra, oportuna y sin demora alguna los costos y gastos en que incurra Peakr en desarrollo de la gestión encomendada, particularmente en lo relacionado con el pago en el precio del Producto adquirido de manos de los Establecimientos de Comercio, ya sea que dicho pago se haga en la modalidad financiada o no financiada.

Para efectos del reintegro, Peakr expedirá una certificación firmada por su revisor fiscal, en el que se registren los ingresos, costos, gastos, retenciones, autorretenciones e impuestos descontables en los que haya incurrido en desarrollo de la utilización de la plataforma, en los términos del artículo 1.6.1.4.9 del Decreto 1625 de 2016 (en lo referente a la facturación electrónica en contratos de mandato) y demás normas concordantes o las normas que lo modifiquen o lo sustituyan. 

La demora en el reintegro de los costos y gastos asociados a la operación de mandato generará la obligación en cabeza del Usuario comprador de pagar a Peakr los intereses moratorios correspondientes, calculados a la máxima tasa de interés moratorio permitida por la Superintendencia Financiera al momento del reintegro, para lo cual Peakr expedirá una factura electrónica de venta en cumplimiento de los artículos 615 y siguientes del Estatuto Tributario.  

• Pagar a Peakr como mandatario la Membresía entendida como una remuneración mensual fija estipulada de acuerdo con lo señalado en la sección 4.1. precedente. 

• Indemnizar las perdidas en las que se incurran sin culpa del mandatario o por causa del Usuario en la gestión del encargo objeto del Contrato de Mandato.

• Abstenerse de obstaculizar las gestiones propias de Peakr encaminadas a la ejecución de las actividades requeridas para el cumplimiento del Contrato de Mandato.

• Las demás obligaciones a las que haya lugar acordadas en los presentes Términos y Condiciones o de común acuerdo por las partes,

• Todas aquellas que se consagren en la ley frente a la modalidad contractual de la referencia. En todo caso, no podrá el mandante, en ninguna circunstancia, disculparse de cumplir las obligaciones acá consagradas, alegando que el negocio encomendado al mandatario no ha tenido buen éxito o que hubiera podido desempeñarse a menor costo. 

3. Obligaciones del Usuario respecto a la adquisición del Producto ofrecido por el Establecimiento de Comercio a través de la Plataforma

Frente a la adquisición de Productos de manos de los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación, el Usuario se compromete de manera voluntaria y expresa a:

• Informarse de manera suficiente sobre el Producto que tiene interés en adquirir a través del encargo a Peakr.

• Suministrar toda la información requerida por la Aplicación de manera completa, integra y verídica para la adecuada selección y adquisición del Producto.

• Obrar con la suficiente diligencia en la realización los encargos, indicando a Peakr con claridad y precisión las especificades del Producto que desea o tiene interés en adquirir.

• Cumplir con las obligaciones que adquiera en virtud del contrato de compraventa que se celebre entre el Usuario y los Establecimientos de Comercio que ofertan el Producto a través de la Aplicación.

• Corroborar, antes de realizar cada encargo, que los Productos y cantidades solicitadas correspondan a lo que está interesado en adquirir.

• Reportar ante el Establecimiento de Comercio con el que se celebra la compraventa de cualquier inconformidad, vicio o queja que se tenga o encuentre respecto del Producto adquirido.

4. Obligaciones respecto a la financiación

Frente a la financiación en la compra de Productos, son obligaciones del Usuario:

• Informarse de manera completa y suficiente frente a las condiciones del crédito que tiene interés en suscribir con Peakr para financiar la compra de los Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación.

• Suministrar información veraz, actualizada y auténtica durante el proceso de solicitud de financiación.

• Utilizar de manera adecuada y responsable la Aplicación. 

• Pagar oportunamente las cuotas del crédito hasta completar el pago total de la compra; 

• No suplantar identidad de terceros. 

6. Cuenta de Usuario

El Usuario entiende que para el uso de la Aplicación requiere la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como Razón social, Número de Identificación Tributaria (NIT), Dirección de notificación judicial, Teléfono, Correo electrónico.  La Cuenta de Usuario solo podrá ser creada una vez se haya autorizado el tratamiento de datos personales por parte de Peakr. 

Adicionalmente se obtendrá información del Usuario, que será reportada a Peakr para efectos del cumplimiento de los servicios. Para dicho efecto el Usuario autoriza con la aceptación de estos Términos y Condiciones a Peakr para recolectar y emplear toda clase de información para el desarrollo de los servicios ofrecidos a través de la Aplicación.

Esta información se usa para la plena identificación de los Usuarios, así como con los fines de la aplicación los cuales se encuentran disponibles para el Usuario dentro de la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible aquí, la cual el Usuario declara conocer y aceptar.

Asimismo, los Usuarios podrán, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Aplicación.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, el incumplimiento de lo anterior acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal) dentro de la Aplicación. 

En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del usuario informarlo a Peakr a través de la opción “olvidó su contraseña”. Las cuentas de los usuarios serán administradas por Peakr o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de sus obligaciones tanto legales como contractuales como Usuarios. 

Para poder acceder al servicio, el Usuario deberá disponer de los medios físicos que le permitan recibir o transmitir vía internet la información requerida para el uso de la aplicación. El Usuario adquirirá y mantendrá a su propio costo y gasto todo el equipo y lo medios de comunicación necesarios para utilizar el servicio (celular, Tablet, computador o cualquier otro dispositivo electrónico), de manera que Peakr no será responsable de la disponibilidad o confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicación. 

7. Del Contenido de la Aplicación

Tanto la Aplicación como su Contenido son propiedad de Peakr. En cualquier caso, el Usuario manifiesta estar de acuerdo en que él es el único responsable por su propia conducta y por la veracidad de la información suministrada mientras utilice el servicio, siendo responsable por las consecuencias que provengan del suministro intencional de datos incorrectos. 

El Usuario está de acuerdo que al usar esta Aplicación no publicará, enviará, distribuirá ni divulgará información de carácter difamatorio, obsceno o ilícito, inclusive información de propiedad exclusiva perteneciente a otras personas o entidades, así como marcas registradas o información protegida por derechos de autor, sin la expresa autorización del propietario de esos derechos. 

El uso del aplicativo es personal e intransferible. Se prohíbe suplantar la identidad de otro usuario en el uso de la misma. Usted es responsable por el contenido que los individuos no autorizados produzcan al usar esta aplicación utilizando sus credenciales de acceso bajo su autorización. Esta regla no se aplica a los casos de violación u otros problemas de seguridad que puedan ser detectados en la aplicación o producidos por ataques cibernéticos.

Los datos recolectados mediante esta Aplicación provienen de los usuarios que voluntariamente proporcionaron la información y que tienen acceso a los dispositivos móviles con especificaciones tecnológicas mínimas.

Como Usuario, usted podrá remitir a Peakr todos y cada uno de sus comentarios y/o cualquier otro contenido que requiera, siempre y cuando dicha información no sea ilegal, falsa, dañina, vulgar, obscena, difamatoria, pornográfica, infundada, injuriosa, odiosa o perjudicial, o respecto de la cual usted no cuente con las debidas autorizaciones legales o contractuales, o que contenga algún tipo de virus informático. 

8. Responsabilidad por Reclamaciones o Daños 

Usted como Usuario será el único responsable por los daños que el acceso a la Aplicación pueda causar a los sistemas de información y comunicación que utilice para acceder al mismo, incluyendo los daños por virus informático. 

Peakr, según lo permita la ley aplicable, no serán responsable en ningún caso, existiendo o no reclamaciones o acciones de cualquier tipo o forma, por cualquier daño, sea éste directo o indirecto, especial, punitivo, ejemplar, emergente, real, eventual o cualquiera otro, que se cause a o sufra el usuario de la aplicación o cualquier tercero, incluyendo pero sin limitarse a daños a la integridad humana, propiedad, pérdida de uso, pérdida comercial, pérdida económica, pérdida de datos o pérdida de ganancias, daño que se cause en virtud de responsabilidad contractual, negligencia, y/o responsabilidad extracontractual, por el acceso y uso de los Contenidos de esta Aplicación o la utilización de la información contenida en la misma. 

El acceso a y uso de esta aplicación implica que usted ha aceptado mantener indemne a Peakr por o respecto de cualquier reclamo, queja, investigación administrativa o judicial, acción legal o responsabilidad probada basada en o relativa a la violación de estos términos y condiciones por parte de Peakr. 

En consecuencia, usted no podrá demandar o instaurar acciones de ningún tipo, ni recobrar ningún tipo de indemnización por daños o perjuicios de ningún tipo de parte de Peakr como resultado de cualquier decisión o acción de Peakr en la administración, manejo, operación y ejecución de esta Aplicación. Esta indemnidad aplica a cualquier violación por parte de los Usuarios de los Términos y Condiciones concretos. 

Por otro lado, en lo relativo a la responsabilidad que emana del contrato de mandato que celebra el Usuario, como mandante, y Peakr, como mandatario, responde únicamente hasta de la culpa leve en el cumplimiento de su encargo. En todo caso, el mandatario que haya excedido los límites de su mandato es sólo responsable ante el mandante, y no es responsable a terceros sino cuando no les ha dado suficiente conocimiento de sus poderes y/o cuando se hubiera obligado personalmente.

9. Derecho de retracto

En relación con los Productos adquiridos a través de la Aplicación que sean susceptibles de dicha figura y que hayan sido adquiridos por el Usuario para la satisfacción de una necesidad que no esté relacionada intrínsecamente con su objeto social, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto contenido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 acudiendo de manera directa ante el Establecimiento de Comercio con el cual se haya perfeccionado dicha venta, para lo cual Peakr suministrará a solicitud del Usuario toda la información de contacto necesaria para su adecuada identificación.  

10. Reversión de pagos 

Los Usuarios tendrán derecho a solicitar la reversión de pagos realizados a través de su Cuenta de Usuario para la adquisición de Productos ofrecidos por Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación, cuando:

• Sean objeto de fraude

• La operación corresponda a una operación no solicitada

• El Producto adquirido no sea recibido

• El Producto entregado no corresponda a lo solicitado o 

• El Producto entregado sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar una solicitud de reversión de pago a través del formulario “Reversión de Pagos” el cual corresponde a uno de los módulos interactivos dentro de la Aplicación.

2. El usuario deberá completar el formulario mencionado, con arreglo a las siguientes directrices:

• Marcando dentro del formulario la casilla que corresponda a la causal alegada para solicitar la reversión del pago.

• Describiendo de manera expresa y en la casilla correspondiente las razones que fundamentan su solicitud de reversión del pago.

• Indicando en la casilla correspondiente el valor por el cual solicita la reversión.

• Confirmando la identificación de la Cuenta de Usuario a la cual fue cargada la operación frente a la cual solicita la reversión.

• Manifestando para el caso de bienes, que el bien al cual corresponda la operación estará a disposición del Establecimiento de Comercio para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió.

3. Una vez recibida la solicitud de reversión del pago, el Usuario recibirá una constancia de dicha solicitud al correo electrónico del usuario registrado en la Aplicación.

4. Una vez recibida, Peakr comunicará al Establecimiento de Comercio la recepción de esta solicitud de reversión de pago para la validación de las causales alegadas por el Usuario. 

5. En el evento en que exista alguna controversia derivada de la reclamación de reversión del pago y siempre que hubiere pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme determine que la solicitud de reversión del Usuario no era procedente, el Usuario será responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasión de la reversión, caso en el cual se cargará definitivamente la transacción reclamada a su Cuenta de Usuario haciendo los descuentos correspondientes. En caso de insuficiencia de fondos en la Cuenta de Usuario, el Usuario deberá reembolsar directamente al Establecimiento de Comercio el valor de la transacción, o el monto faltante, y los demás costos asociados al trámite de la solicitud de reversión.

6. Cuando el Usuario hubiere autorizado pagos periódicos con cargo a su Cuenta de Usuario (particularmente el pago de la Membresía pactada como remuneración a favor de Peakr), podrá, en cualquier momento y sin que medie justificación alguna:

• Comunicar a Peakr por escrito y a través del botón de contacto disponible en la interfaz de usuario de la Aplicación denominada “contáctenos”, sobre su voluntad de revocar la autorización de realizar débitos automáticos de su Cuenta de Usuario. En caso de que a pesar de dicha solicitud se generen nuevos pagos con cargo a la Cuenta de Usuario, el Usuario podrá solicitar la reversión de dichos pagos posteriores dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tenga conocimiento de la ocurrencia de aquellos, con arreglo al procedimiento definido en las secciones 9.1 a 9.8 de estos Términos y Condiciones.

• Solicitar la reversión del pago correspondiente a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, caso en el cual el término para solicitar lo propio ante Peakr será máximo de un (1) mes después de ocurrido el debido de la Cuenta de Usuario.

7. El procedimiento de reversión de pagos aquí definido no riñe con la posibilidad de que el Usuario pueda presentar la solicitud de reversión de pago mediante cualquier otro documento que cumpla con los requisitos establecidos en la legislación pertinente.

Para los efectos de reversión de pagos o para incoar cualquier tipo de queja frente al Establecimiento de Comercio de los bienes adquiridos Peakr obra única y exclusivamente como intermediario de estos procedimientos. En este sentido, Peakr pone a disposición del Usuario los datos de contacto e identificación suficientes del Establecimiento de Comercio a la vez que dispone de canales digitales para la comunicación entre ambos actores. No obstante, en ningún momento, eso significará que Peakr tenga relación o responsabilidad alguna con el reclamo realizado por el Usuario, pues, nuevamente, se reitera que este sólo obra como intermediario en la relación entre el Usuario y el Establecimiento de Comercio.

11. De la propiedad Intelectual

Peakr es titular o licenciataria autorizada de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación y el contenido alojado en ella, incluyendo, pero sin limitarse a marcas, signos distintivos, software, códigos fuente y objeto, representaciones gráficas, textos, bases de datos, videos, entre otros derechos exclusivos que no podrán ser explotados en forma alguna sin autorización previa y expresa por parte de Peakr.

Particularmente, Peakr es titular de los derechos patrimoniales de autor relacionados tanto con la Aplicación como con el contenido producido, presentado, alojado, o puesto a disposición del público a través de ella. La reproducción total o parcial de cualquiera de dichas obras se encuentra prohibida, así como su transformación, traducción, distribución, comunicación pública incluida la puesta a disposición, transmisión de contenidos, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, así como cualquier otra forma de explotación llevada a cabo sin autorización previa y escrita de Peakr. 

El uso de la Aplicación no implica ni podrá ser interpretada como una cesión a favor del Usuario de los derechos patrimoniales de autor o demás derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación o su contenido. 

12. Legislación Aplicable 

Los presentes Términos y Condiciones se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley colombiana.

13. Peticiones, Quejas y Reclamos 

Las Peticiones, Quejas o Reclamos (en adelante “PQRs”) relacionadas con la Aplicación podrán ser presentadas a través de los siguientes canales, puestos a disposición por Peakr para atención de Usuarios: 

• Dirección electrónica: a través de escrito dirigido al correo electrónico:  compliance@peakr.app, en cualquier día y hora.

• Aplicativo web: a través del botón de contacto disponible en la interfaz de usuario de la Aplicación denominada “contáctenos”, en cualquier día y hora.

Peakr asignará un número de seguimiento a cada PQR recibida e informará al Usuario la adecuada recepción de la misma bien sea a través de un mensaje dirigido a la dirección de correo electrónico o dirección física suministrada al momento de radicar la PQR, o bien mediante la indicación del número de registro de la PQR en caso de recepción telefónica. 

El Usuario podrá hacer seguimiento del estado de su PQR de manera telefónica, suministrando para ello el número de radicación que le haya sido asignado al momento de radicarla, a través de la línea telefónica antes mencionada y bajo los horarios allí definidos. 

Las PQRs asociadas directamente a la calidad, idoneidad, o seguridad de los Productos adquiridos por los Usuarios a través de la Aplicación deberán ser dirigidas directamente ante el Establecimiento de Comercio con el cual se haya materializado la venta, para lo cual Peakr suministrará al Usuario los datos de contacto e identificación suficientes. En caso de recibir una PQR asociada a tales circunstancias, Peakr redireccionará la misma ante el Establecimiento de Comercio de que se trate, informando para ello al Usuario a través de los medios disponibles. 

En todo caso, las PQR relacionadas con el uso de la Aplicación serán resueltas por Peakr en un término no mayor a quince (15) días hábiles desde su recepción, sin perjuicio del derecho del Usuario a acudir ante las autoridades competentes en caso de considerar vulnerados sus derechos. 

14. Modificaciones o Actualizaciones a los Términos y Condiciones 

Peakr se reserva el derecho a modificar y actualizar en cualquier momento y de cualquier forma las condiciones de uso de la Aplicación, manifestando que los nuevos términos y condiciones o las nuevas condiciones a que haya lugar serán puesta a disposición de los Usuarios a través de la Aplicación.  

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez en fecha [1] de [Junio] de 2022.